よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

[発送までの目安について]

当ブランドはオンデマンド(on demand ) を採用し「Completely made to order」という理念を基にデザイン制作を行います。クオリティの高いアイデアをより多く制作し、お客様にご提案させて頂きたいと考えております。

その為、ご注文(ご入金)後、翌々営業日から3〜5営業日以内を目安に発送をしております。
予めご了承くださいませ。

ギフトラッピングは出来ますか?

現段階ではギフト用ラッピングの取り扱いは受け付けておりません。お客様にはご不便をお掛け致しますがご了承くださいませ。

[送料について]

ご注文1件につき、国内一律500円(税別)となります。ご注文いただく場合、送料は購入者様のご負担となります。
*ご購入金額が10,000 (税込)以上のお客さまの送料は当ブランドが負担を致します。

[複数の注文をまとめて発送されたいお客様]

同梱で複数注文の発送を希望する場合、ご注文時の備考欄もしくはサポートまで、同梱をご希望される注文番号をお知らせください。発送手続き完了前のご注文については、まとめて発送します。

※発送の状況によりお受けできない場合もありますので予めご了承くださいませ。

[プリントの匂い,及びお手入れについて]

[プリントの匂いについて]
インクジェットプリントと転写プリントの2種類のプリント方法を採用しております。プリントの匂いが残る場合がありますが人体への影響は一切ございません。

[お手入れについて]

・乾燥機のご使用を避けていただくこと
・洗濯ネットをご使用いただくこと

お手入れ時は洗濯用ネットをご利用いただき、塩素系漂白剤は使用しないでください。
プリント商品の場合、摩擦や熱によって剥がれや割れ、色あせが生じることがあるため、乾燥機は使用せず陰干しを推奨しております。

キャンセル・返品の対応に関して

ご注文のキャンセル・商品の返品交換は、原則として対応できかねます。サイズやカラーの交換もお受けしておりません。

但し、検品には万全を期しておりますが、万が一、商品に欠陥及びサイズや商品色、数量等がご注文内容と異なった場合などには、お取り換えさせて頂きますので、商品到着後7日以内にお気軽にお問い合わせ下さいませ。

問い合わせフォームsupport@paintory.com

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